Politique de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@rivages-parfums.fr.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Rivages Parfums 78 Avenue des Champs Elysées, 75008 Paris

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à : contact@rivages-parfums.fr

Produits endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles sans retours

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes),
les produits personnalisés ou sur mesure,
les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Les articles en promotion ainsi que les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation (Union européenne – 14 jours)

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé.

Si c’est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai peut varier selon votre banque ou votre organisme de carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : contact@rivages-parfums.fr